ما الذي نجمعه
نحرص على البساطة. عند الحجز معنا — عبر هذا الموقع أو واتساب أو الهاتف أو منصة فريشا — نجمع اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل حجزك (الفرع والخدمة والتاريخ والوقت). وإن أخبرت معالجك بحالة صحية لنعتني بك بأمان، فذلك يبقى بينك وبين معالجك. لا نطلب أكثر مما نحتاج.
كيف نستخدمها
نستخدم بياناتك لتأكيد حجوزاتك وإدارتها، وللتواصل معك إذا طرأ تغيير على موعدك، وأحياناً لإطلاعك على خدماتنا. وإن كنت تفضّل عدم تلقّي هذه الرسائل، أخبرنا عبر واتساب وسنتوقف فوراً — دون أي أسئلة.
لا نبيع بياناتك أبداً
معلوماتك ليست للبيع — لا للمعلنين، ولا لوسطاء البيانات، ولا لأي جهة كانت. هذا ليس بنداً مكتوباً بخط صغير، بل عهد منا، يقوم على السرية التامة نفسها التي نلتزم بها تجاه عملائنا داخل فروعنا.
الجهات الخارجية التي نتعامل معها
الحجوزات التي تتم عبر هذا الموقع نديرها نحن مباشرةً على أنظمتنا الخاصة. وتساعدنا جهتان خارجيتان أيضاً: منصة فريشا التي تعالج الحجوزات والمراجعات التي تتم عبرها، وتطبيق واتساب الذي تجري عبره محادثاتنا معك. تتعامل كل جهة مع بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نشارك معهما إلا ما يتطلبه الحجز. ولا نستخدم أي خدمات خارجية أخرى مع بياناتك.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط، ولا أي نصوص تتبّع من شركات أخرى — لا جوجل أناليتكس ولا بكسلات إعلانية ولا أي شيء يتعقّبك إلى مواقع أخرى. في صفحات الحجز وحدها، نحصي كيفية استخدام النموذج نفسه: أي خطوة وصلت إليها، وهل كان الوقت متاحاً، وهل تمّ الحجز. هذا الإحصاء ملكنا وحدنا، ويبقى على خوادمنا، ولا يسجّل اسمك أو رقمك أو بريدك أبداً. وهو مرتبط بمعرّف مؤقّت لا يوجد إلا ما دامت نافذة المتصفّح مفتوحة، ويُمحى فور إغلاقها، فلا يمكن التعرّف عليك في زيارة لاحقة ولا في أي مكان آخر. أما بقية صفحات الموقع فلا تقيس شيئاً على الإطلاق. وبشكل منفصل، إذا حجزت معنا، يحتفظ متصفّحك بآخر حجز — الفرع والجلسات فقط، دون اسمك أو رقمك أو بريدك — لنعرضه عليك في المرة القادمة كاختصار. يبقى ذلك على جهازك، ولا يُرسل إلينا أبداً، ويُنسى بعد ستة أشهر، ويوجد رابط «انسَ هذا» على البطاقة نفسها.
مدة احتفاظنا ببياناتك
نحتفظ بسجلات الحجوزات ما دمنا بحاجة إليها لخدمتك على أفضل وجه — كأن نتعرّف على ضيف عائد أو نتذكّر تفضيلاته — وللوفاء بالتزاماتنا كمنشأة مرخّصة في دولة الإمارات. ولا نكدّس بيانات لم نعد بحاجة إليها.
حقوقك
يحق لك في أي وقت أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها أو حذفها. راسلنا على واتساب وسنعالج طلبك بسرعة وبشكل شخصي — يتولاه إنسان، لا نموذج آلي.
كيفية التواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، تواصل معنا عبر واتساب على +971 55 884 4502 (فروع الرجال) أو +971 55 957 7371 (فرع السيدات)، أو اتصل بأي من فروعنا، أو تابعنا على إنستغرام @soleoasis_. نعمل يومياً من ١٠:٣٠ صباحاً حتى منتصف الليل.